8 perguntas para encontrar seu cliente ideal

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Izabel Sanches
novembro 21, 2018 Por Izabel Sanches
8 perguntas para encontrar seu cliente ideal www.lightroombrasil.com.br

Parece complicado, mas há uma maneira fácil de descobrir isso. Vamos criar uma imagem visual do nosso cliente de fotografia ideal, e tudo o que você precisa fazer é responder a estas 8 perguntas.

Você é seu cliente ideal?

Uma coisa que ouvi muitas pessoas dizer repetidas vezes é que você não é seu cliente ideal. O que isso significa é que o cliente ideal não é semelhante a você. As pessoas que dizem isso geralmente argumentam que seu cliente ideal precisa ter muito dinheiro, e se você tivesse tanto dinheiro, não estaria fazendo fotografia. Então, isso leva os fotógrafos a visar apenas a classe alta.

Esse modo de pensar pode funcionar, mas existem alguns problemas que você terá que superar. Primeiro, você não entenderá completamente essas pessoas. Eles vivem uma vida diferente e vêm de uma cultura diferente. Se jogássemos você em um quarto com eles, você se sentiria realmente fora do lugar e não saberia como agir (o que eu faço com essa colher de novo ???). Você também não estará conectado a eles. Todos os seus amigos estarão mais no seu nível, então você não terá pessoas que você possa alcançar. O maior problema é que você terá que ser falso e se tornar outra pessoa. Você terá que começar a falar diferente, vestir-se de maneira diferente e ser uma pessoa diferente para obter esses clientes.

A outra opção é encontrar um cliente ideal semelhante a você. Este é o caminho que percorri e descobri que funciona melhor. Primeiro, você realmente pode entender essas pessoas porque elas são semelhantes a você. Eles podem gostar das mesmas coisas ou ter um trabalho semelhante, e isso permite que você converse com eles e construa um relacionamento. Em resumo, você realmente gostará dessas pessoas e não precisará mudar quem você é. Você também será capaz de encontrar pessoas mais fáceis porque você já está conectado a uma tonelada delas. Se eu quiser fazer uma mini sessão ou se estou procurando algo, tudo o que tenho que fazer é postar nas redes sociais, e meus amigos podem ajudar.

1. Quantos anos eles têm?

As pessoas são diferentes em diferentes idades e você precisa descobrir quantos anos tem seu cliente ideal. Espero que nenhuma criança de 12 anos se case, então esse não é meu cliente ideal, mas alguns fotógrafos podem ter como alvo os pais de pré-adolescentes. Talvez o seu cliente ideal seja um avô querendo fotos de sua família ou netos. Cada um desses grupos etários é diferente, então você tem que descobrir qual é o certo para você.

À medida que envelheço, o público mais jovem pode não me contratar, porque sou velha. Isso pode ser bom para mim, porque as pessoas se casam mais cedo. A coisa boa sobre isso é que eles têm dinheiro e querem alguém da sua idade.

2. Eles são homens ou mulheres?

Se você ainda não descobriu, homens e mulheres são diferentes. Dependendo do tipo de fotografia que você está fazendo, você estará focando seu serviço em homens ou mulheres. Para a maioria do mundo da fotografia, as mulheres ficarão mais interessadas. A maioria dos homens não se importam tanto com fotos e não estão dispostos a gastar dinheiro com isso.

Pode haver algumas coisas que são mais voltadas para indivíduos masculinos, como esportes, ou até atividades relacionadas a veículos. Eu já tinha feito um pouco disso e tentei vender para homens, mas no geral, as mulheres continuam a serem minhas clientes ideais.

3. Qual é a sua etnia?

Por favor, entenda isso. Eu não estou empurrando o racismo de alguma forma. Não é para isso que estou falando sobre etnia. Se você está preocupado com isso, por favor pule esta questão.

Não importa o quanto tentemos fazer com que todos sejam iguais, ainda há diferenças de um grupo de pessoas para o outro, e isso não é realmente uma coisa ruim. Cada grupo tem diferentes tradições e maneiras de fazer as coisas e estas são coisas a serem consideradas. Os indianos têm roupas coloridas e tatuagens nas mãos em casamentos chamados de Mehndi ou henna. Os hispânicos celebram uma menina de 15 anos com uma grande festa chamada Quinceria. Cada uma delas é uma oportunidade, por isso é uma boa ideia considerar a etnia.

Eu descobri que as pessoas tendem a gravitar para pessoas semelhantes. A maioria dos meus clientes são descentes de Italianos. Isso é tudo que eu quero fazer? Não, mas por alguma razão, diferentes culturas e raças não me reservam ou até mesmo me contatam.

Agora, isso não significa que você não possa ter um cliente ideal de uma etnia diferente. Você pode até ser capaz de usar isso a seu favor. Talvez não haja nenhum fotógrafo hispânico decente na sua área. Se você puder se conectar com eles e se envolver, poderá obter muitos novos negócios.

4. Qual é a religião deles?

A religião é outro assunto como a etnia que todos nós tendemos a evitar. Nós não queremos ofender as pessoas, mas, na verdade, precisamos pensar sobre isso para o nosso cliente ideal.

Você pode restringir ainda mais a sua ideia de cliente por religião. Você sabe tudo sobre uma missa católica ou prefere pessoas sem laços religiosos fortes? Você tem problemas para controlar o que diz? Você deve pensar em todas essas coisas antes de definir seu cliente ideal.

5. Qual é a sua classe ou nível de renda?

Os milionários comem no McDonald’s? Possivelmente alguns, mas a maioria vai comer em um restaurante mais agradável ou ter alguém para cozinhar para eles. O McDonald’s tem como alvo as faixas de renda média e baixa, enquanto outros restaurantes caros terão como alvo as rendas média e alta.

O mesmo pode ser feito com a fotografia. A maioria das pessoas diz para aumentar seus preços e tentar trabalhar com as pessoas que têm muito dinheiro. Essa é uma boa estratégia e funciona para muitas pessoas, mas você também pode sobreviver fotografando aquelas que não são ricas. Como isso funciona? É basicamente da mesma maneira que o McDonald’s funciona. Você precisa atender muitas pessoas todos os dias, de forma rápida e barata.

Eu já fiz eventos como esse antes e é muito diferente dos meus casamentos. Basicamente, alguém entra, tiro algumas fotos e desaparecem. Eu poderia falar com eles por 30 segundos, mas é sobre isso. Na maioria das vezes não aprendo o nome deles ou algo sobre eles. Minha venda média é muito menor, mas a quantidade compensa isso.

6. Onde eles compram ou locais que frequentam?

Para entender completamente seu cliente ideal, você precisa pensar sobre onde eles iriam comprar ou sair. Eles frequentam butiques ou compram tudo do Walmart? Um não é necessariamente melhor que o outro, mas fala sobre seus hábitos de consumo.

Outra razão que isso é importante é que irá ajudá-lo a encontrar o seu cliente ideal na vida real. Você pode se conectar com diferentes lojas e, possivelmente, colocar folhetos ou cartões de visita. Você poderia fazer uma promoção especial com as lojas, e então você poderia encontrar os potenciais clientes face a face.

7. Que tipo de trabalho eles têm?

Quando você pensa em um médico, você tem uma certa ideia em sua cabeça. O mesmo acontece se você pensar em um artista, mas a imagem é provavelmente bem diferente. Há coisas que você pode aprender sobre alguém em seu trabalho, como se eles gostassem de ajudar pessoas, fossem bons em construir coisas ou fossem criativos. É claro que haverá pessoas que não se encaixam completamente em nossa pré concepção de trabalho, mas em geral, isso pode ajudar a descobrir o nosso cliente ideal.

Há algumas coisas a considerar quando se olha para o possível trabalho de seu cliente ideal. Qual é o seu nível de escolaridade? Você sabe alguma coisa sobre sua profissão? Eles são alguém com quem você pode conversar e se dar bem? Para mim, acho importante ter um relacionamento real com meus clientes. Há certos trabalhos com os quais eu realmente me dou bem, mas se você me colocar com um mecânico ou um neurocirurgião, não saberei do que falar.

8. Quais são os seus hobbies?

Hobbies são outra ótima maneira de segmentar seu cliente ideal. O que eles gostam de fazer no seu tempo livre? Eles leem? Exercício? Cavalgar? Festa? Mais uma vez, uma grande parte disso, pelo menos para mim, é encontrar alguém com quem eu possa me relacionar.

Hobbies também podem ajudá-lo a encontrar essas pessoas na vida real, de forma semelhante ao local onde compram. Você pode se juntar a um grupo de pais para se conectar com as mães, ir a uma parede de escalada para conhecer alpinistas, ou talvez você possa começar seu próprio grupo para atrair pessoas.

Você tem um cliente ideal, e agora?

Se você passou por todas essas perguntas, você deve ter uma imagem clara do seu cliente ideal. Depois de ter criado essa pessoa, você pode começar a tomar decisões com base nisso. Isso afetará coisas como onde você comercializa, como você comercializa, as fontes que você usa, a maneira como você se veste, seu preço e seus produtos. Eu sei que parece loucura que você tem que considerar todas essas coisas, mas se você quiser sempre reservar seu cliente ideal, tudo que você faz tem que se encaixar com eles e atraí-los.

Clientes ideais múltiplos

Uma outra coisa a entender é que você pode ter vários clientes ideais. Eu sei que soa confuso, já que tudo o que estamos falando está se estreitando e encontrando aquele cliente ideal. Bem, a verdade é que você precisará criar um cliente ideal para os diferentes tipos de fotografia que você faz. Se você faz recém-nascidos, esse é um cliente ideal. Se você faz casamentos, esse é outro cliente ideal. Se você faz paisagens, esse é um cliente ideal diferente.

Seja flexível com o seu cliente ideal

Meu último conselho é ser flexível. Se você definiu seu cliente ideal e está fazendo tudo certo para atraí-lo, mas ainda sem sorte, talvez deva mudar seu cliente de fotografia ideal. Olhe em uma nova direção e tente outra coisa. Além disso, à medida que você envelhece ou fica mais habilidoso, seu cliente ideal pode mudar, então esteja preparado para se ajustar. Descobri que muitas vezes começamos a pensar que conhecemos nosso cliente ideal, mas só depois que tentamos e falhamos é que encontramos nosso verdadeiro cliente.

Conclusão

Encontrar o seu cliente de fotografia ideal é uma das coisas mais difíceis de fazer para um fotógrafo. Queremos trabalhar com todos, mas isso não é realista. O processo pode ser complexo e difícil, mas vale a pena. Depois de encontrar o seu cliente ideal, você poderá ser contratado de forma mais consistente e realmente gostar de trabalhar com essas pessoas.

 

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Izabel Sanches

Izabel Sanches

Fotógrafa por amor, empreendedora, estudante incansável das artes e marketing digital. Sempre em busca de conhecimento e de preencher a alma com o que preenche a vida!

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